Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di cambiare idea e recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una persona terza da te designata acquisisce il possesso fisico dell'ordine.

Come avviare un reso

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente informarci della tua decisione. Puoi farlo contattandoci all'indirizzo consumer.shopify@craniocreations.com o effettuando la richiesta direttamente sulla tua pagina personale sul nostro sito.

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente comunicazione non potranno essere accettati.

Spese di spedizione per il reso

I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a tuo carico. Nel caso in cui ti fornissimo noi un'etichetta di spedizione prepagata, il costo della spedizione di rientro verrà trattenuto dal totale del rimborso.

Condizioni dell'articolo e diminuzione del valore

Hai il diritto di manipolare l'articolo per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Tuttavia, sarai responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria. Nel caso specifico dei giochi in scatola, la rimozione del cellophane esterno è consentita, ma l'apertura di componenti interni sigillati (es. mazzi di carte, bustine), la defustellazione dei segnalini o il danneggiamento della scatola e della manualistica potrebbero comportare una diminuzione del valore rimborsabile, che verrà valutata in fase di ispezione.

Rimborsi

Se decidi di recedere dall'acquisto, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna originari (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Il rimborso verrà elaborato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Garanzia Legale (Difetti, danni o articoli errati)

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato, o se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo consumer.shopify@craniocreations.com. Risolveremo il problema nel minor tempo possibile; in questi casi, le spese di spedizione per la sostituzione o il reso saranno interamente a nostro carico, in conformità con la Garanzia Legale di Conformità.

Eccezioni e articoli non restituibili

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Software informatici, prodotti audio/video o beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici (se aperti dopo la consegna).
• Buoni regalo.

Per qualsiasi domanda o dubbio sulla procedura, scrivici in qualsiasi momento a consumer.shopify@craniocreations.com.